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Mon poêle ne s'allume pas

Lorsqu’un poêle à bois ou à granulés refuse de s’allumer, cela peut être dû à divers problèmes techniques ou à un manque d’entretien. Ce guide vous aidera à identifier les causes et à appliquer des solutions adaptées pour rétablir le fonctionnement de votre appareil.

Poêles à Bois et Foyers/Inserts​

Causes courantes et solutions​

1. Bois humide ou de mauvaise qualité​

  • Symptômes : Difficulté à démarrer, fumée excessive, flamme faible.
  • Causes : Le bois trop humide entrave la combustion et produit plus de fumée, encrassant le conduit.
  • Solutions :
    • Utilisez du bois sec (moins de 20 % d'humidité, mesurable avec un hygromètre).
    • Stockez le bois dans un espace ventilé pendant 18 à 24 mois.
    • Préférez des bois durs comme le chêne, le hêtre ou le charme.

2. Tirage insuffisant​

  • Symptômes : La flamme s’éteint rapidement, fumée dans la pièce.
  • Causes : Conduit obstrué ou circulation d’air inadéquate.
  • Solutions :
    • Nettoyez régulièrement le conduit de cheminée.
    • Améliorez la ventilation de la pièce en ouvrant légèrement une fenêtre ou en vérifiant les grilles d’aération.

3. Mauvais allumage​

  • Symptômes : Le bois ne prend pas feu correctement.
  • Causes : Mauvaise disposition des bûches ou utilisation inappropriée des allume-feux.
  • Solutions :
    • Placez les gros morceaux en bas, recouvrez de petit bois et mettez les allume-feux au sommet.
    • Utilisez des allume-feux à base de cire ou de bois compressé pour un allumage efficace.

4. Problèmes techniques​

  • Symptômes : Fissures visibles, porte mal ajustée.
  • Causes : Joints usés ou pièces défectueuses.
  • Solutions :
    • Faites remplacer les joints ou inspecter l’appareil par un professionnel qualifié.

Poêles à Granulés​

Causes courantes et solutions​

1. Bougie d’allumage usée​

  • Symptômes : Les granulés ne s’enflamment pas, préchauffage prolongé.
  • Causes : La bougie perd de son efficacité avec le temps.
  • Solutions :
    • Testez la continuité électrique pour vérifier son état.
    • Remplacez la bougie par une pièce compatible.

2. Motoréducteur en panne​

  • Symptômes : Alimentation insuffisante en granulés dans le brasier.
  • Causes : Débris ou usure de la pièce.
  • Solutions :
    • Nettoyez le réservoir pour éliminer les granulés cassés.
    • Faites remplacer le motoréducteur par un technicien.

3. Conduit obstrué ou capteur défaillant​

  • Symptômes : Codes d’erreur, arrêt prématuré.
  • Causes : Les fumées ne s’évacuent pas correctement.
  • Solutions :
    • Nettoyez le conduit d’évacuation et les composants internes.
    • Faites remplacer les capteurs défectueux.

4. Granulés de mauvaise qualité​

  • Symptômes : Feu instable, accumulation de cendres.
  • Causes : Granulés contenant trop de poussière ou de mauvaise densité.
  • Solutions :
    • Utilisez des granulés certifiés ENplus ou DINplus.
    • Stockez-les dans un endroit sec pour éviter qu’ils n’absorbent l’humidité.

5. Problème électrique​

  • Symptômes : L’appareil ne réagit pas, affichage d’erreurs.
  • Causes : Panne de courant ou carte électronique endommagée.
  • Solutions :
    • Vérifiez le branchement électrique et les fusibles.
    • Consultez un technicien pour diagnostiquer et réparer la carte.

Entretien préventif pour éviter les pannes​

  1. Nettoyez régulièrement : Maintenez le brasier, les conduits et les pièces internes propres.
  2. Utilisez des combustibles de qualité : Respectez les recommandations du fabricant.
  3. Entretien annuel : Faites réviser votre poêle par un professionnel qualifié pour assurer un fonctionnement optimal.

Que faire si le problème persiste ?​

Si votre poêle continue de ne pas s’allumer malgré toutes vos précautions :

  • Sachez que ce type de problème peut ne pas être couvert par la garantie constructeur.
  • Contactez notre Service Après-Vente (SAV) pour une assistance personnalisée et un devis estimatif.

Service Après-Vente (SAV)​

Notre SAV est là pour vous accompagner dans la résolution des problèmes liés à vos appareils. Avec le SAV :

  • Vous bénéficierez d’une prise en charge adaptée à vos besoins spécifiques.
  • Un devis estimatif vous sera fourni pour toute intervention nécessaire.

👉 Accédez au SAV ici pour soumettre votre demande et obtenir un devis rapide.